系統(tǒng)介紹

銀行雙錄系統(tǒng)基于現(xiàn)代化的音視頻技術(shù)，通過(guò)桌面客戶(hù)端、移動(dòng)客戶(hù)端進(jìn)行音視頻的采集、上傳、存儲(chǔ)和管理。系統(tǒng)整體集成音視頻錄音錄像、智能化語(yǔ)音播報(bào)、智能化視頻檢測(cè)、智能化話術(shù)模板引擎、質(zhì)檢審核派工引擎等多個(gè)功能模塊，從而構(gòu)建通用的，靈活的，高效的音視頻錄音錄像采集平臺(tái)。可廣泛用于銀行、金融機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)辦理等各類(lèi)業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

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銀行雙錄系統(tǒng)立足于科技、致力于創(chuàng)新、服務(wù)于用戶(hù)！在多年的實(shí)施過(guò)程中根據(jù)客戶(hù)不同的應(yīng)用場(chǎng)景、不同的需求，提供給客戶(hù)最適合的雙錄解決方案。

系統(tǒng)構(gòu)架

項(xiàng)目背景

隨著音視頻領(lǐng)域技術(shù)大力發(fā)展，各類(lèi)音視頻應(yīng)用場(chǎng)景逐步豐富和可靠。金融行業(yè)近年來(lái)大力引入音視頻技術(shù)，通過(guò)對(duì)音視頻技術(shù)的發(fā)掘，使得業(yè)務(wù)更便利，更多樣，更透明，更合規(guī)。

《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售專(zhuān)區(qū)錄音錄像管理暫行規(guī)定》要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)實(shí)施專(zhuān)區(qū)“雙錄”，即設(shè)立銷(xiāo)售專(zhuān)區(qū)并在銷(xiāo)售專(zhuān)區(qū)內(nèi)裝配電子系統(tǒng)，對(duì)自有理財(cái)產(chǎn)品及代銷(xiāo)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程同步錄音錄像。

?“雙錄”即指商業(yè)銀行在銷(xiāo)售理財(cái)和代銷(xiāo)保單等金融產(chǎn)品時(shí)，同步錄音錄像。從投資者角度來(lái)說(shuō)，“雙錄”相當(dāng)于留下了銷(xiāo)售證據(jù)，為投資者增加了一重保護(hù)，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，在錄制時(shí)投資者需要和銀行工作人員同框入鏡，在聽(tīng)取銀行工作人員介紹業(yè)務(wù)并確認(rèn)知曉風(fēng)險(xiǎn)、同意辦理業(yè)務(wù)后，即完成雙錄；從銀行角度來(lái)說(shuō)，‘雙錄’形成了統(tǒng)一、規(guī)范的銷(xiāo)售與操作流程，有利于防范誤導(dǎo)銷(xiāo)售，從而提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)銀行與廣大投資者的“雙贏”！

實(shí)行“雙錄”工作不僅是銀監(jiān)會(huì)給各大商業(yè)銀行提出的硬性要求，更是銀行為客戶(hù)提供更好服務(wù)、保護(hù)客戶(hù)利益的必要條件！