?？诿捞m國(guó)際機(jī)場(chǎng)酒店通訊系統(tǒng)

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一、項(xiàng)目概述

?？诿捞m國(guó)際機(jī)場(chǎng)酒店的“語音話務(wù)系統(tǒng)”是以IP電話交換機(jī)為核心，容量達(dá)2048線，集成語音、視頻、數(shù)據(jù)等通訊方式,實(shí)現(xiàn)了多區(qū)域、多維度的通信方式，并對(duì)接酒店管理系統(tǒng)，與主流的酒店管理系統(tǒng)互聯(lián)互通，為酒店提供完整的融合通信方案。讓賓客不但享受優(yōu)雅舒適的環(huán)境、溫馨熱情的服務(wù)，還可以體驗(yàn)到高效、安全、智能化的通科技！本次?？诿捞m國(guó)際機(jī)場(chǎng)酒店的通訊系統(tǒng)成功運(yùn)行，也體現(xiàn)了申訊在酒店領(lǐng)域的突出表現(xiàn)，我們將繼續(xù)以高效、專業(yè)、卓越的能力為酒店通訊提供完美的解決方案。

?？诿捞m國(guó)際機(jī)場(chǎng)酒店，隸屬于海南控股及海南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)，于2018年2月正式投入運(yùn)營(yíng)。酒店坐落于海口航空旅游城內(nèi)，地理位置優(yōu)越。酒店擁有干凈整潔的房間、輕松隨意的空間、設(shè)施齊全的運(yùn)動(dòng)中心、各式各樣的風(fēng)味美食，酒店設(shè)備完善功能齊全規(guī)模龐大，是目前中國(guó)國(guó)內(nèi)客房數(shù)量最多的機(jī)場(chǎng)酒店。

二、產(chǎn)品特點(diǎn)

?? ?品牌對(duì)比

酒店曾分別使用過其他國(guó)產(chǎn)、進(jìn)口語音設(shè)備，經(jīng)使用后發(fā)現(xiàn)申訊品牌具有突出的優(yōu)點(diǎn)：技術(shù)更先進(jìn)、功能更豐富，通訊方式更全面，操作更簡(jiǎn)便、服務(wù)更全面。

?? ?叫醒功能

每個(gè)端口具有三組智能叫醒模式，同時(shí)叫醒數(shù)量不受限，能夠循環(huán)叫醒、定時(shí)叫醒、批量叫醒，支持多國(guó)語音模式。

?? ?短信功能

話務(wù)員在與賓客通話間，可以通過系統(tǒng)發(fā)送指定短信，短信內(nèi)容包括：酒店名稱、電話、地址，同時(shí)附帶酒店鏈接，賓客收到短信后可以通過點(diǎn)擊鏈接顯示酒店地圖位置，采用高德地圖、百度地圖可以直接導(dǎo)航。同時(shí)可選擇語種，根據(jù)客戶來自國(guó)家自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對(duì)應(yīng)國(guó)家的語言。

?? ?套房功能

具有VIP(總統(tǒng))套房功能，房間數(shù)量可達(dá)752間，單一房間最高支持8部電話捆綁，支持同時(shí)振鈴，優(yōu)先振鈴，循環(huán)振鈴等多種振鈴方式。呼入呼出顯示同一房間號(hào)碼。

?? ?電話選接

多個(gè)電話（包括內(nèi)線，外線）呼叫總機(jī)，進(jìn)入排隊(duì)隊(duì)列，排隊(duì)顯示可選擇接通。

?? ?AI? IVR導(dǎo)航功能

實(shí)現(xiàn)AI自定義語音引導(dǎo)應(yīng)答流程，根據(jù)用戶問題，支持技能組分組接待，提高服務(wù)效率。