一. 系統(tǒng)介紹
融合通信系統(tǒng)立足于解決工業(yè)通信當(dāng)下多平臺(tái)、分散部署、信息不能互通、“信息孤島”的弊端，兼顧未來至少五年的發(fā)展需要。融合調(diào)度通信系統(tǒng)可集成對(duì)接行政電話、調(diào)度電話、擴(kuò)音對(duì)講、視頻監(jiān)控、視頻會(huì)議、無線集群、短信平臺(tái)、PSTN公網(wǎng)、APP應(yīng)用等系統(tǒng)，功能模塊可分步部署，所有模塊納入到整套融合調(diào)度通訊系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)作業(yè)、辦公、應(yīng)急通信數(shù)字化、一體化。
1. 1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則
總體設(shè)計(jì)原則圍繞著“應(yīng)用集成化、管理透視化、業(yè)務(wù)協(xié)同化、流程柔性化”，它保證最終平臺(tái)和系統(tǒng)具有高度的安全性、先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)實(shí)用性、可擴(kuò)展性和開放性，采用成熟的技術(shù)、工具平臺(tái)，同時(shí)又要具有一定的向下兼容性，以保護(hù)使用單位現(xiàn)有的用單位現(xiàn)有的軟硬件資源投資的長(zhǎng)期性。
（1）先進(jìn)性和成熟性
采用先進(jìn)、成熟、可持續(xù)的技術(shù)發(fā)展策略，把先進(jìn)的管理思想和理念與實(shí)際工作相結(jié)合，具有前瞻性。采用開放的體系結(jié)構(gòu)，采用網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域的主流技術(shù)，選用技術(shù)成熟的產(chǎn)品。
采用符合計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的主流成熟技術(shù)，符合當(dāng)今先進(jìn)技術(shù)發(fā)展的方向，采用標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，有較高的性能，遵循業(yè)界規(guī)范，能夠適應(yīng)業(yè)務(wù)需求和管理模式的變化。
（2）開放性和靈活性
以企業(yè)級(jí)整體管理思路來設(shè)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)各個(gè)模塊的集成整合和數(shù)據(jù)交流，實(shí)現(xiàn)模塊間的無縫連接，以及信息流和物流的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一，綜合體現(xiàn)系統(tǒng)工程的觀念和方法。
（3）實(shí)用性和方便性
規(guī)劃系統(tǒng)功能以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向，緊緊圍繞智慧企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營業(yè)務(wù)管理應(yīng)用。系統(tǒng)有相應(yīng)的措施，以幫助用戶避免操作上的錯(cuò)誤。此外，系統(tǒng)能夠根據(jù)不同業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)，為信息提供個(gè)性化的錄入和處理模式，根據(jù)不同的流程，自動(dòng)將工作任務(wù)分配到人進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。
（4）安全性和可靠性
規(guī)劃系統(tǒng)充分考慮用戶、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)方面的安全性要求，防止來自外部非法的訪問。系統(tǒng)具有用戶的身份認(rèn)證和權(quán)限管理，對(duì)應(yīng)不同的應(yīng)用層次。既能保證不同用戶高效、快速地訪問控制授權(quán)范圍內(nèi)的系統(tǒng)資源，也能有效地阻止用戶之間的非法侵入、非授權(quán)訪問。
系統(tǒng)采用成熟可靠的技術(shù)和體系結(jié)構(gòu)。當(dāng)系統(tǒng)一旦出現(xiàn)意外，能提供快速、有效的恢復(fù)手段，確保數(shù)據(jù)的完整。系統(tǒng)提供運(yùn)行監(jiān)視機(jī)制，建立系統(tǒng)運(yùn)行的日志文件，跟蹤應(yīng)用系統(tǒng)的所有操作。
規(guī)劃系統(tǒng)具有高可靠性和高容錯(cuò)能力，保證局部出錯(cuò)不影響全系統(tǒng)的正常工作。
（5）易維護(hù)性
需求隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，有可能發(fā)生變化，或者增加了新的需求，系統(tǒng)采用的技術(shù)架構(gòu)具有良好的可維護(hù)性。硬件資源投資的長(zhǎng)期性。
1. 2 系統(tǒng)架構(gòu)
1. 3 系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)
現(xiàn)場(chǎng)通信系統(tǒng)眾多，調(diào)度指揮方便：基礎(chǔ)通信系統(tǒng)眾多，相對(duì)獨(dú)立運(yùn)行；通過融合通信系統(tǒng)使通信手段互聯(lián)互通；應(yīng)急處置時(shí)，切換順暢。
應(yīng)急聯(lián)動(dòng)信息化程度高：應(yīng)急事件觸發(fā)時(shí)，聯(lián)動(dòng)處理機(jī)制完善；可定制處置審批流程；告警聯(lián)動(dòng)規(guī)則靈活；應(yīng)急事件過程和結(jié)果均有記錄。
直觀調(diào)度指揮體驗(yàn)清晰：可視化視頻聯(lián)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)；告警信息與現(xiàn)場(chǎng)視頻資源部署等情況直觀體現(xiàn)；語音、數(shù)據(jù)和視頻在一個(gè)操作界面展示。
集中調(diào)度指揮：在調(diào)度操作臺(tái)通過融合調(diào)度軟件實(shí)現(xiàn)對(duì)行政電話、調(diào)度電話、無線電話、擴(kuò)音廣播終端、4G/5G單兵終端、集群對(duì)講終端的統(tǒng)一調(diào)度指揮，一鍵直通。
一鍵告警通知：在日常及緊急情況下，可通過告警通知功能，短信播報(bào)或語音播報(bào)告警信息和通知。
安全監(jiān)測(cè)聯(lián)動(dòng)報(bào)警：根據(jù)上端平臺(tái)的告警信息，可自動(dòng)發(fā)送短信通知或語音播報(bào)（告警信息）給相關(guān)人員，可聯(lián)動(dòng)告警點(diǎn)位的攝像頭，實(shí)時(shí)查看現(xiàn)場(chǎng)情況，同時(shí)可通過廣播系統(tǒng)通知該區(qū)域人員撤離。
1. 4 融合通信系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)
ü? 搭建融合通信系統(tǒng)，將有線、無線、廣播及獨(dú)立分散的安防子系統(tǒng)等融入到融合通訊體系中，通過調(diào)度中心融合通信系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)各聯(lián)動(dòng)模塊之間的資源共享、協(xié)作聯(lián)動(dòng)和統(tǒng)一。
ü? 豐富的通信手段，支持E1、FXO、SIP等多種接口，與運(yùn)營商PSTN、行政電話系統(tǒng)、調(diào)度電話系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、無線集群系統(tǒng)等進(jìn)行對(duì)接連通。
ü? 健全調(diào)度聯(lián)絡(luò)體系，通過收錄各調(diào)度救援綜合性消防救援隊(duì)伍、專業(yè)調(diào)度救援隊(duì)伍、調(diào)度志愿者隊(duì)伍和調(diào)度管理專家隊(duì)伍等人員的聯(lián)絡(luò)方式、技術(shù)背景等相應(yīng)信息，通過調(diào)度中心一鍵撥打召集聯(lián)絡(luò)。
ü? 融合對(duì)接監(jiān)控系統(tǒng)，通過操控平臺(tái)實(shí)現(xiàn)快速查看全場(chǎng)設(shè)備設(shè)施、運(yùn)行狀態(tài)、數(shù)據(jù)檢測(cè)、報(bào)警狀態(tài)、安防監(jiān)控為調(diào)度中心的指揮調(diào)度提供多維數(shù)據(jù)的支撐保障。
ü? 創(chuàng)建快速報(bào)警通道，各區(qū)域可通過防爆電話、手持對(duì)講、擴(kuò)音廣播報(bào)警呼叫調(diào)度中心或通過消防、手報(bào)、氣體報(bào)警等無源干節(jié)點(diǎn)一鍵報(bào)警至調(diào)度中心。調(diào)度中心的操控平臺(tái)發(fā)出聲、光、報(bào)警信息彈窗提醒，調(diào)度人員一鍵實(shí)現(xiàn)接警和調(diào)度聯(lián)絡(luò)。
ü? 實(shí)現(xiàn)調(diào)度數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，推送至調(diào)度中心的報(bào)警信息自動(dòng)喚醒報(bào)警位置(已做定位的)、報(bào)警類型、報(bào)警時(shí)間、視頻監(jiān)控、聯(lián)絡(luò)終端等多維信息數(shù)據(jù)，提升調(diào)度人員在應(yīng)急事件下的響應(yīng)效率。
ü? 備份應(yīng)急聯(lián)絡(luò)數(shù)據(jù)，將防爆電話、手持對(duì)講、擴(kuò)音廣播不同終端實(shí)現(xiàn)集中錄音，并將報(bào)警時(shí)間、報(bào)警類型、接警時(shí)間、接警人員、電話記錄、視頻記錄。所有操作日志、支持回溯查詢。
ü? 上端平臺(tái)或系統(tǒng)推送的超標(biāo)告警信息反饋至融合通信系統(tǒng)，根據(jù)提前預(yù)設(shè)的處理流程，如短信群發(fā)、語音播報(bào)、區(qū)域廣播、音視頻會(huì)議等手段，指揮相應(yīng)的應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行處理。
1. 5?融合通信調(diào)度系統(tǒng)應(yīng)用場(chǎng)景介紹
1. 5.1?日常指揮調(diào)度應(yīng)用場(chǎng)景
日常指揮調(diào)度，主要包含基礎(chǔ)的語音調(diào)度模塊，滿足日常操作需求。在后端平臺(tái)，需與廠區(qū)其他系統(tǒng)（如視頻監(jiān)控、無線對(duì)講組、4G/5G終端、行政電話、調(diào)度電話、視頻會(huì)議、廣播系統(tǒng)等）對(duì)接。日常操作功能如下：
1. 5.2?應(yīng)急調(diào)度應(yīng)用場(chǎng)景
應(yīng)急調(diào)度主要針對(duì)廠區(qū)告警信息的處理，融合通信調(diào)度系統(tǒng)根據(jù)收到的報(bào)警電話或告警信息，可定制處理流程。如自動(dòng)彈出報(bào)警處理界面，定制事件審批流程。或者預(yù)置報(bào)警流程，如自動(dòng)語音播報(bào)、自動(dòng)區(qū)域廣播、一鍵應(yīng)急會(huì)議等。
二. 系統(tǒng)功能應(yīng)用
2. 1 基礎(chǔ)功能介紹
2. 2?融合對(duì)接功能介紹（支持接入融合）
2. 2 .1?視頻監(jiān)控聯(lián)動(dòng)
融合通信系統(tǒng)支持與主流品牌對(duì)接，如?？怠⒋笕A等監(jiān)控系統(tǒng)。
ü? 報(bào)警類終端與視頻監(jiān)控進(jìn)行上墻聯(lián)動(dòng)，語音類設(shè)備摘機(jī)、掛機(jī)可以進(jìn)行視頻聯(lián)動(dòng)，撥打緊急擴(kuò)播終端或者應(yīng)急熱線時(shí)可以進(jìn)行視頻聯(lián)動(dòng)上墻。
ü??支持實(shí)時(shí)推送監(jiān)控圖像，視頻監(jiān)控追蹤物體移動(dòng)實(shí)時(shí)畫面。
ü??組網(wǎng)方式：可以配合多種不同制式主流廠家視頻監(jiān)控系統(tǒng)使用，視頻監(jiān)控系統(tǒng)接融入到融合調(diào)度通訊中實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，進(jìn)行統(tǒng)一管理和調(diào)度。
ü??系統(tǒng)特點(diǎn)：支持監(jiān)控分組和自定義編輯，每個(gè)攝像頭看配置下關(guān)位置信息、靈活分組?？梢愿鶕?jù)按分組、位置名稱快速模糊查詢到需要查看的監(jiān)控?cái)z像頭。
ü??監(jiān)控個(gè)性化編輯：支持1方、4方、9宮、16宮和24宮不同監(jiān)控畫面組合配置，可根據(jù)需求個(gè)性化編輯如1大+5小、1大+7小、1大+12小等畫面組合設(shè)定。
ü??通過監(jiān)控畫面可以一鍵回看、抓拍相關(guān)監(jiān)控記錄。監(jiān)控記錄通過調(diào)度指揮室一鍵分享至其他分控中心。
ü??具備云臺(tái)控制功能的攝像機(jī)，也可以進(jìn)行云臺(tái)控制?？蓪?duì)視頻進(jìn)行調(diào)焦、調(diào)光圈、旋轉(zhuǎn)、預(yù)設(shè)點(diǎn)設(shè)置等控制。
2. 2 .2 視頻會(huì)議系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)
融合通信系統(tǒng)通過SIP協(xié)議與已有視頻會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行互通，或通過視頻會(huì)議互聯(lián)接設(shè)備把原有視頻會(huì)議圖像送到會(huì)商會(huì)議系統(tǒng)中。融合通信系統(tǒng)客戶端主持召開、結(jié)束視頻會(huì)議的業(yè)務(wù)功能，并支持對(duì)會(huì)議成員進(jìn)行會(huì)控操作。
ü? 可支持固話和手機(jī)接入，通過視頻會(huì)議客戶端軟件，可直接撥號(hào)呼叫座機(jī)號(hào)碼或手機(jī)號(hào)碼的方式接入會(huì)議，滿足外地人員在網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不佳的地方也可以順利入會(huì)。
ü? 支持ITU-T H.323和IETF SIP通信標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)議速率支持128Kbps－3Mbps。
ü? 支持H.265、H.264HP、H.264MP、H.264 SVC、VP8、VP9視頻編解碼協(xié)議。
ü? 支持G722.1、OPUS、AMR-WB音頻編解碼協(xié)議，同時(shí)支持48K采樣率和16K采樣率，可達(dá)到20KHz以上的寬頻效果。
ü? 支持1080P終端接入能力，并向下兼容720P、4CIF、480P、CIF、320*240、176*144、160*120等分辨率。
ü? 支持后臺(tái)創(chuàng)建“固定會(huì)議室”、“預(yù)約會(huì)議室”，支持多種與會(huì)用戶登陸方式。
2. 2 .3?指令廣播系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)
廠區(qū)廣播系統(tǒng)可以通過E1或SIP方式接入融合通信系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)以下功能。
ü? 廣播可以支持2種播放機(jī)制。一、定時(shí)循環(huán)播放：可以通過設(shè)置日期、時(shí)間和定制播放音頻進(jìn)行輪循播放。二、臨時(shí)廣播：可以通過調(diào)度中心選擇希望廣播的終端，并點(diǎn)擊廣播進(jìn)行臨時(shí)通知。
ü? 每一通廣播將會(huì)生成廣播記錄，記錄包含廣播的日期、時(shí)間、發(fā)起廣播終端、被執(zhí)行廣播的終端、廣播成功多終端、廣播失敗的終端、廣播的內(nèi)容。
ü?平時(shí)播放音樂，當(dāng)有緊急廣播要求時(shí)，系統(tǒng)立即切換為緊急廣播狀態(tài)，對(duì)所需要廣播的區(qū)域進(jìn)行緊急廣播。
ü? 廣播終端與視頻可進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，當(dāng)與廣播終端通信時(shí)，可自動(dòng)關(guān)聯(lián)提前預(yù)置好的視頻監(jiān)控點(diǎn)位監(jiān)控畫面。
2. 2 .4?告警數(shù)據(jù)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)
接受來自上端平臺(tái)推送的超標(biāo)告警數(shù)據(jù)，可自動(dòng)完成事件相關(guān)信息顯示及彈屏提醒。后續(xù)可定制流程，如關(guān)聯(lián)短信平臺(tái)群發(fā)短信、自動(dòng)撥打接處警坐席電話等。
2. 2 .5?無線集群對(duì)講聯(lián)動(dòng)
本系統(tǒng)中，融合通信系統(tǒng)通過集群對(duì)講網(wǎng)關(guān)和協(xié)議對(duì)接方式提供專用接口來連接原有集群對(duì)講系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)融合通信系統(tǒng)和原有集群對(duì)講系統(tǒng)的互聯(lián)互通。
融合不同制式對(duì)講系統(tǒng)。單位內(nèi)部的集群對(duì)講網(wǎng)關(guān)可支持多個(gè)接口，連接不通制式的集群對(duì)講系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)不同制式的對(duì)講系統(tǒng)融合到融合通訊平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。實(shí)現(xiàn)集群對(duì)講系統(tǒng)和辦公電話及調(diào)度員互聯(lián)互通。通過集群對(duì)講網(wǎng)關(guān)把集群對(duì)講系統(tǒng)融合到融合通訊平臺(tái)，可通過融合通訊平臺(tái)實(shí)現(xiàn)集群對(duì)講系統(tǒng)和座機(jī)的互聯(lián)互通。
多種指揮調(diào)度模式?？砂巡煌瑢?duì)講組設(shè)定在調(diào)度臺(tái)上，分別對(duì)應(yīng)一個(gè)圖標(biāo)，并被分配分機(jī)號(hào)碼，指揮人員可通過調(diào)度臺(tái)點(diǎn)擊圖標(biāo)調(diào)度某一個(gè)對(duì)講組；也可把對(duì)講組號(hào)碼設(shè)定在固定組或臨時(shí)組里，參與指揮人員發(fā)起的多方會(huì)議。指揮人員還可以通過手機(jī)或座機(jī)呼叫對(duì)講組號(hào)碼，實(shí)現(xiàn)對(duì)對(duì)講系統(tǒng)的調(diào)度。
2. 2 .6?短信平臺(tái)聯(lián)動(dòng)
與短信平臺(tái)對(duì)接實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，接入到融合通訊管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)短信收發(fā)、短信群發(fā)、短信告警自動(dòng)關(guān)聯(lián)等功能。
2. 2 .7?移動(dòng)APP應(yīng)用（定制）
在4G/5G智能終端或自有手機(jī)上安裝APP應(yīng)用，目前提供安卓版本。提供通訊錄、電話呼叫、電話會(huì)議、視頻通話、消息發(fā)送等功能，利用多種通訊手段，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)成員之間、現(xiàn)場(chǎng)與指揮中心的信息交互；
APP內(nèi)置軟電話模塊，支持向軟交換系統(tǒng)注冊(cè)，支持SIP協(xié)議棧，支持呼叫拔號(hào)操作，內(nèi)置云通訊錄、語音呼叫、視頻呼叫功能；
群組功能：APP支持群組功能，支持將通訊錄內(nèi)任意號(hào)碼臨時(shí)編組；
視頻回傳：支持將移動(dòng)APP作為遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控?cái)z像頭，將現(xiàn)場(chǎng)圖像實(shí)時(shí)回傳給調(diào)度臺(tái)。
