SX9000-IMXA話務(wù)管理軟坐席

產(chǎn)品名稱:

SX9000-IMXA話務(wù)管理軟坐席

產(chǎn)品簡介:

SX9000-IMXA?務(wù)管理軟坐席?

SX9000-IMXA話務(wù)管理軟坐席 是申訊研發(fā)成功的新一代融合調(diào)度平臺,提供坐席狀態(tài)和話務(wù)控制相關(guān)的操作,同時提供了基本狀態(tài)顯示、錄音查詢、客戶資料、使用調(diào)度主機所擁有的功能等,以及各種屏幕彈出應(yīng)用支持,幫助客戶節(jié)省了多套設(shè)備的費用投入,滿足了客戶在行業(yè)應(yīng)用中的特色需求。




DownStd_62.html
  • 產(chǎn)品功能特點
  • 產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格
  • 組網(wǎng)方案設(shè)計及特色


SX9000-IMXA


功能特點


? ? 適用范圍

? ? ? 適用于SX9000U5、SX9000U3、SX9000U2融合通信主機。

■? ? 軟件優(yōu)點

? ? ? 提供了保障通訊設(shè)備穩(wěn)定運行所需的控制、維護、測試功能,又提供了計費等各種數(shù)據(jù)

? ? ? 管理、日常業(yè)務(wù)管理等運行管理功能,也提供了實時中繼、用戶運行狀態(tài)監(jiān)控功能。

■??? 話務(wù)管理

? ? ? 通過軟件可輕松地監(jiān)視、跟蹤、管理話務(wù)情況,可幫助簡化日常話務(wù)操作流程,從而使

? ? ? 通訊手段發(fā)揮到最大作用,亦可提高所有人的通訊效率,讓溝通更快捷。

■??? 操作界面

? ? ? 主頁操作界面設(shè)置簡單明了、功能齊全、區(qū)域分明、直觀易操作。

■??? 個性設(shè)置

? ? ? 可自定義公司名稱、話機類型選擇、錄音文件存儲路徑、彈窗是否啟用、鈴聲設(shè)置及格

? ? ? 式選擇、自動掛機設(shè)置等。

■??? 客戶設(shè)置

? ? ? 可對重要重要客戶的號碼進行設(shè)定和保護及相關(guān)信息存檔,實現(xiàn)重點突出,方便快捷。

■??? 熱鍵設(shè)置

? ? ? 可設(shè)置軟坐席進行撥號/接聽操作的快捷方式、可設(shè)置功能模塊的快捷方式,可設(shè)置功能

? ? ? 備注名稱等。